Política de Devolución

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si quieres devolver un artículo, ponte en Contacto con Nosotros dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del pedido, indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles, indicándote los pasos necesarios para llevar a cabo dicha devolución.
 

Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones que te lo enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán productos manchados, ni usados. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.

 

¿QUÉ HAGO SI EL ARTÍCULO QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO?
 

Si el artículo que recibiste está defectuoso o dañado, ponte en Contacto con Nosotros dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del pedido.

Asimismo, para poder solucionar el problema, deberás proporcionarnos la siguiente información:

- Número de pedido.
- Foto del producto dañado.
- Dirección de entrega completa.
 

De esta forma, procederemos a la devolución del importe del pedido, o bien, te enviaremos otro producto igual al comprado sin coste adicional alguno.

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
 

Si quieres cancelar o modificar tu pedido ponte en Contacto con Nosotros con la mayor brevedad posible, no lo dejes pasar más de un día. Asegúrate de proporcionar el número de pedido y la modificación que deseas realizar, y te confirmaremos una vez que se haya realizado dicha modificación. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no se puede cancelar ni modificar.

 

¿CUANDO SE ME REEMBOLSARÁ EL IMPORTE DE MI PEDIDO?
 

Una vez aceptada la devolución, procederemos al reembolso de la cuantía de tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se acreditará en su forma de pago original.
Los gastos de devolución/envío no serán reembolsados, excepto en el caso de producto dañado.

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